Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En La Casa del Barman, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Condiciones para Devoluciones

  1. Plazo para devoluciones: Las devoluciones se aceptan dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra.

  2. Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con su empaque original intacto y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

  3. Comprobante de compra: Es necesario presentar el recibo o factura de compra como prueba.

Productos que No Aplican para Devoluciones

  • Productos en oferta o en liquidación.

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Productos que muestren signos de uso o daños provocados por el cliente.

Procedimiento para Realizar una Devolución

  1. Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico lacasadelbarmanrd@gmail.com o llámanos al 849-471-6512 dentro del horario de atención (9:30 am a 7:00 pm).

  2. Proporciónanos los detalles de tu compra y el motivo de la devolución.

  3. Una vez aprobada la solicitud, deberás entregar el producto en nuestra tienda o enviarlo a nuestra dirección (los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido).

Reembolsos

  1. Evaluación del producto: Tras recibir y revisar el producto devuelto, te notificaremos si tu devolución fue aprobada.

  2. Forma de reembolso:

    • Si el pago se realizó con tarjeta, el reembolso se procesará a la misma tarjeta en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

    • Si el pago fue en efectivo, el reembolso se realizará en nuestra tienda.

  3. Reembolsos parciales: En casos donde el producto no esté en condiciones originales, podrá otorgarse un reembolso parcial, a nuestra discreción.

Productos Defectuosos o Enviados por Error

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para coordinar el reemplazo o el reembolso sin costo adicional.

Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros.

Gracias por elegir La Casa del Barman.