Preguntas Frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Discover a través de nuestra pasarela de pago. También puedes pagar por depósito bancario; en ese caso tu pedido se prepara una vez confirmemos el pago.

¿Cuánto tarda el envío?

Los envíos locales dentro de República Dominicana tardan de 24 a 48 horas hábiles, según tu ubicación. En zonas seleccionadas ofrecemos envío express de 1 a 5 horas. Los pedidos realizados antes de las 3:00 pm se procesan el mismo día; los que se hacen después se procesan el siguiente día hábil. Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo con el número de rastreo.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula automáticamente al momento de pagar, según el destino y el peso del paquete.

¿Puedo retirar mi pedido en tienda?

Sí, puedes elegir la opción de retiro en nuestra dirección: Av. Albert Thomas 335, Plaza Fox 2, Local 302, Santo Domingo. Normalmente tu pedido está listo para retirar en 1 hora.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar, con su empaque original y con el recibo o factura de compra como comprobante. No aplican devoluciones para productos en oferta o liquidación, artículos personalizados o hechos a medida, ni productos con signos de uso o daños provocados por el cliente. Puedes ver todos los detalles en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¿Cómo los contacto si tengo dudas sobre un producto?

Escríbenos por WhatsApp al 849-471-6512 o al correo lacasadelbarmanrd@gmail.com. Nuestro horario de atención es de 9:30 am a 7:00 pm. También puedes usar el formulario de contacto.

¿Los kits incluyen garantía?

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, contáctanos por WhatsApp con fotos del producto y tu número de pedido, y te ayudamos a resolverlo.